Kundadministratör, servicemedarbetare

Plats

Stockholm

Sista ansökan

2019-11-12

Inera AB

Inera koordinerar och utvecklar digitala tjänster i samverkan med landsting, regioner och kommuner. Bolaget ägs av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) samt landsting, regioner och kommuner och leds av en politisk styrelse med representanter från ägarna. Kundfokus, leveransfokus och affärsperspektiv är ledorden i Ineras verksamhet.

Arbetsplatsen är belägen på Södermalm i centrala Stockholm. Läs mer på www.inera.se

Är du en serviceinriktad administratör/kundservicemedarbetare?

Skicka då in din ansökan till oss omgående!

Ineras kundservice är Ineras kundfunktion på ca 8 personer som hanterar frågor om nationella system för vård och omsorg. Ineras potentiella och befintliga kunder behöver stöd i olika sammanhang när de har att göra med de nationella e-Hälsotjänsterna. Det kan vara vid en beställning eller en anslutning av en tjänst, en fakturafråga, eller kanske hjälp med ifyllnad av ett regeldokument etc. Kundservice hanterar ärenden självständigt men samarbetar också gällande framtagning av dokumentation, instruktioner, arbetsfördelning etc. Vi arbetar med alla ärenden i främst Marval och Lime.

Dina arbetsuppgifter

Som administratör/handläggare inom Kundservice ska du kunna Ineras tjänsteutbud i allmänhet och några tjänster i synnerhet.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av kundkommunikation per e-post och telefon. Du kommer att vara länken mellan kunden och Ineras tjänsteförvaltningar när det gäller att handlägga ärenden, hantera och administrera avtal, granska dokumentation, uppdatera kundinformation.

Vi söker dig som är förtroendeingivande, ansvarsfull, ambitiös och effektiv. För att trivas i rollen som kundservice/administratör hos oss är du en person med hög arbetsmoral, god social kompetens, samt ett brinnande intresse för att vårda kundrelationer. Vidare är du självgående, initiativtagande och gillar att arbeta både i grupp och enskilt. Du har en känsla för service och en stor fördel om du har ett intresse för teknik.

Kvalifikationer och kompetens

Det viktigt att du har telefonvana och kunskap om Office BAS.

Det är en fördel om du

  • har arbetat i funktioner Kundservice/IT Service/Service Desk
  • har erfarenhet med avtalsadministration eller liknande
  • har erfarenhet från liknande bransch (IT och/eller vård/omsorg)

Det är meriterande om du har jobbat med behörighetsadministration, är van att arbeta i ärendehanteringssystem.

Varaktighet och tillträde

Tjänsten är ett vikariat på heltid i ett par år och kan komma att övergå i en fast anställning. Vi vill gärna att du har möjlighet att börja jobba så fort som möjligt.

Anställningsvillkor enligt kollektivavtal mellan PACTA och Vision/Akademikeralliansen. Vi läser ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan ansökningstiden löpt ut.

Har du frågor om tjänsten

Enhetschef Monia Nekach, Tel: 073-9047581

HR-generalist Nina Ingren, 070-327 70 30

Fackliga frågor Harriet Fredin, Vision, 08-452 78 42

Vi avböjer oss vänligt, men bestämt, all hjälp med rekrytering och annonsering.

Ansökan

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.